Se a empresa trava quando você sai, o problema não é a equipe.
A gente entra na operação, mapeia onde ela realmente trava e fica até o processo novo rodar sem depender de você.
Diagnóstico
Reconhece alguma dessas situações?
São as cinco falas que mais se repetem em empresa que cresceu de tamanho sem crescer de estrutura. Todas têm causa concreta e todas têm conserto.
“Eu preciso aprovar quase tudo.”
Ninguém decide sem você porque o critério nunca foi escrito em lugar nenhum. Você virou o processo.
“Quando falta uma pessoa-chave, trava tudo.”
O passo a passo mora na cabeça de alguém. Quando ela tira férias, a operação tira junto.
“A gente cresceu, mas parece que trabalha mais, não menos.”
O volume dobrou e o jeito de trabalhar continuou o mesmo. Tarefa manual cresce na mesma velocidade da receita.
“Tenho várias ferramentas, mas nada conversa entre si.”
WhatsApp, planilha e financeiro. Três lugares, três versões da verdade, e alguém copiando dado de um para o outro todo dia.
“Não sei o que aconteceu com aquele cliente ou pedido.”
Quando algo dá errado, ninguém consegue reconstruir onde parou. A informação ficou numa conversa que já subiu na tela.
Se você marcou pelo menos uma, o gargalo já tem endereço. Achar exatamente onde ele está é o primeiro trabalho.
Metodologia
Como a gente trabalha.
Nenhuma reunião começa com apresentação de ferramenta. Começa com a gente sentado ao lado de quem executa o trabalho, entendendo como ele acontece de verdade.
Diagnóstico de processos
Conversamos com quem faz, não só com quem gerencia. Mapeamos o fluxo como ele é hoje, com os atalhos e os retrabalhos que ninguém escreveu em lugar nenhum. Você recebe um relatório com os pontos que mais custam tempo e dinheiro, em ordem de prioridade.
Proposta de solução
Uma proposta escrita para o seu caso: o que muda no processo, onde a tecnologia entra e o que fica para depois. A ordem de execução segue o custo do gargalo, do mais caro para o mais barato. Escopo, prazo e valor fechados aqui.
Implementação e acompanhamento
Quem diagnosticou é quem executa. Você não repassa relatório para um fornecedor que não estava na sala, e não gerencia dois contratos. Seguimos por perto depois da entrega até o processo rodar sem a gente.
Consultoria que entrega relatório e vai embora deixa a parte difícil com o cliente. A gente fica até o processo novo estar de pé.
Portfólio
O que já construímos.
01 / 02
- Situação
- Os pedidos chegavam por WhatsApp e viviam em três lugares ao mesmo tempo: a conversa, um caderno e a memória de quem atendeu. Prazo de entrega dependia de alguém lembrar.
- O que fizemos
- Mapeamos o caminho do pedido, do primeiro contato até a entrega, e construímos um painel onde cada encomenda tem prazo, status e responsável.
- O que existe hoje
- Um lugar único onde qualquer pessoa da operação vê o que está pendente. Estamos acompanhando o uso para medir o tempo economizado.
- Situação
- A seleção do que publicar dependia de uma pessoa garimpando o dia inteiro. Os critérios existiam, mas só na cabeça dela. Se ela parasse, o canal parava.
- O que fizemos
- Escrevemos o critério de seleção que estava implícito e transformamos em regra. Com a regra definida, a curadoria e a publicação passaram a rodar sozinhas.
- O que existe hoje
- O canal publica sem depender de ninguém estar online, e o critério virou regra auditável em vez de gosto pessoal.
Contato
Conta o que está travando.
Em uma conversa rápida, a gente te mostra como melhorar a operação da sua empresa.